【我为群众办实事】她在这里兑换到了残币

贵阳农商银行 http://www.gynsh.com | 发布日期：2021-11-18 10:34 | 来源：

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11月8日，一位客户提着黑色塑料袋神色焦急地走进了清镇支行营业部营业大厅。

见此情形，大堂经理立即上前询问后得知，家中父母年迈，在火炉旁取暖时不慎将放置家中的两万元人民币部分碳化。说到这里，客户近乎绝望地告诉工作人员，为了兑换这两万元人民币，她已经“跑”了很多家金融机构，都以“无法兑换、只能半额兑换”等理由拒绝了兑换要求。

了解到客户需求后，柜面工作人员耐心对钱币炭化部分进行了处理，并用残损人民币兑换尺对碳化的人民币进行逐张比对，通过清点、辨假，最后判定两万元残币可以全额兑换，并将人民币完整地递到客户手中。

业务办理完成后，客户致电我行客服热线96777，对清镇支行营业部的工作人员表示感谢，对我行的服务态度及办事效率予以称赞。

来源：清镇支行

编辑：朱胜杰

复核：刘　凌

审核：廖满琴

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